"A vida das pessoas depende das organizações e estas dependem do funcionamento daquelas. As pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem, trabalham, divertem-se, são tratadas e morrem dentro das organizações."
Vaz Freixo, M. João. Teorias e Modelos de Comunicação. Lisboa: Instituto Piaget, 2006.

Comunicação Formal ou Informal
Verticais Horizontais
Unilateral Bilateral ou recíproca Verificam-se "(...) entre indivíduos colocados no mesmo patamar hierárquico no seio da organização" (Vaz-Freixo: 2006, p.223).
Descendente Ascendente
Do topo para a base Da base para o topo
Insatisfação por parte de quem executa as tarefas [membros da base] (Vaz-Freixo: 2006). Não há esforço por fazer mais (Vaz-Freixo: 2006). Possibilidade de diálogo com o emissor assegura e reforça a sua confiança e auto-estima, permitindo manter relações satisfatórias entre os actores (Vaz-Freixo: 2006).
As informações podem nem sempre ser compreendidas e por sua vez as tarefas podem não ser correctamente executadas (Vaz-Freixo: 2006). Uma vez executada a ordem, o subordinado faz um relatório ao chefe. Contudo não têm qualquer feedback do mesmo (Vaz-Freixo: 2006). Retroacção como regulador da eficácia da acção (Vaz-Freixo: 2006).
Protege o emissor nos dois sentidos (Vaz-Freixo: 2006). "(...) «desprotegerem» o emissor que é assim confrontado com os seus «erros» ou «omissões»" (Vaz-Freixo:2006, p.223).
Rapidez, clareza e ordem. Lenta
Rede Centralizada Rede Circular
Escola clássica Escola de Relações Humanas / Escola dos Sistemas Sociais
 
    Última actualização: 08-Mar-2011