Este tipo de comunicação, assume o papel de estabilizador social por criar bom ambiente e satisfação entre os membros de uma organização, bem como de organizador na realização imediata das tarefas. Assim, ao adoptar a concepção de unilateralidade, sustenta Vaz Freixo (2006, p. 217), que esta apresenta um único sentido «emissor para o receptor ou situação inversa». Porém, ao conferir um conceito de bilateralidade, passa a ocorrer a reciprocidade, seja uma interacção entre o emissor e o receptor, garantindo uma boa recepção da mensagem, revela Vaz Freixo (2006, p.217). |
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